Alles Verhandlungstaktik

Aït Ben-Haddou kommt standesgemäß als Filmkulisse daher. Aus der braun-gelben Weite des südlichen Atlas erhebt sich die kleine Oasensiedlung. Trumpfkarte ist ein prächtig erhaltenes Lehmdorf (Ksar), das sich an einen Sandsteinfelsen schmiegt. Wie alt es ist vermag niemand zu sagen. Mit ihm lockt Aït Ben-Haddou die Touristen aus aller Welt. Das Lehmdorf war u.a. in Lawrence of Arabia und Gladiator zu sehen. Es machte Aït Ben-Haddou weltbekannt.

Auf der anderen Straßenseite reiht sich eine Auberge nach der anderem, preisen Souvenirhändler ihre Waren an, weisen Einheimische die unaufhörlich Anreisenden in Parkplätze ein. "Dix Dirhams, s'il vous plaît! Alles gut organisiert in Aït Ben-Haddou. Es ist voll, aber nicht so voll, wie ich es erwartet hatte. Im Restaurant klagt die Besitzerin ihr Leid: "Es ist Hauptsaison, aber die Touristen kommen nicht. Vor allem die Individualtouristen bleiben weg. Und die Franzosen. Alle müssen sparen, überall ist das Leben teurer geworden. Also streichen Sie den Urlaub". Für mich öffnet sie extra Ihre Dachterasse mit bestem Blick auf Aït Ben-Haddous Filmkulisse.

Marokkaner haben eigene Vorstellungen bezüglich der Herstellung einer Geschäftsbeziehung. Und die strengen mitunter an. Wenn man in einem touristischen Ort wie diesem ohne Kaufabsicht unterwegs ist, empfiehlt es sich, niemanden direkt anzugucken, nicht mal mit einem halben Auge auf die ausgelegte Ware zu schauen und auf gar keinen Fall anzuhalten! All das führt nämlich in sämtlichen Fällen unweigerlich zum Verkaufsgespräch, das immer harmlos beginnt. "Hey my brother" oder "my friend!" sind übliche Floskeln für alleinreisende Männer wie mich. "Ça va?" geht auch immer.

Die Freundlichkeit dient als Einfallstor zum Verkaufsgespräch. Denn auf ein "ça va?" antwortet man nun mal freundlich. Und schwupp, hängt man am Haken. Ein besonders pfiffiger Marketingexperte deutete heute im Vorbeigehen auf meine Halskette und bat um einen näheren Blick. Sie zeigt die Sonne und stammt aus Uruguay. Er betrachtete sie kurz und meinte, er habe ganz tolle Anhänger in seinem Laden, ich solle doch mal mitkommen.

Der Abbruch einer solcher Verkaufanbahnungsabsicht fällt immer schwer, denn man kommt eigentlich nur mit rigoroser Verweigerung raus. Nicht mehr antworten, den Dialog verweigern, weggehen. Also unhöflich sein. Das hilft. Unschöner Nebeneffekt: Als Reisender entwickelt man eine gewisse Reserviertheit gegenüber allen    Marokkaner, die einen ansprechen. Und darunter sind oft nette Leute, die ehrliches Interesse haben.

Wie diese Anbandlungstaktik wirtschaftlich erfolgreich sein soll ist mir ein Rätsel. Es mag eine gewisse Quote von Menschen geben, die etwas kaufen, um ihre Ruhe zu haben (wobei in dem Fall das Handeln hinzukommt, noch etwas, womit Marokkaner großen Spaß haben!), die meisten aber eilen hier in Aït Ben-Haddou mit gesenktem Kopf durch die Gassen, ohne Kontakt mit dem Käufer oder einen Blick auf die ausgelegte Ware.

Dabei könnte da ja durchaus mal was interessantes für einen Spontankauf dabei sein! Doch die offensive Gesprächsführung würgt den möglichen Kaufabschluss schon in der Entstehungsphase ab. Beispiel: In Rabat sah ich im Vorbeigehen einen Becher des Fußballvereins Wydad in einem Konglomerat von Tassen. Ich stoppte kurz und ging in die Hocke, um genauer hinzusehen. Sofort stürmte der Verkäufer herbei und zeigte mir dutzende von weiteren Tassen. Ich ließ den Wydad-Becher stehen und ging weiter.
Aber das ist eben Marokko, das erzählt uns jeder Reiseführer, und das ist irgendwie ja auch ganz lustig. Wobei ich wirklich gerne wüsste, ob es aus marokkanischer Sicht tatsächlich erfolgreich ist.